Zásady ochrany osobních údajů
1. OBECNĚ
- Prodávající (Flower Academy s.r.o., se sídlem Příkopy 675, Kobeřice 747 27, vedená u Krajského soudu v Ostravě, spisová značka C 60948) jakožto správce osobních údajů (dále jen „správce“) zpracovává v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“)
a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, následující osobní údaje zákazníků a všech ostatních uživatelů webu floweracademy.cz: - základní identifikační údaje (např. jméno, příjmení, adresa, sídlo, IČ, DIČ);
- kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní číslo);
- přihlašovací údaje (např. přihlašovací jméno a heslo);
- informace ze vzájemné komunikace (např. informace z e-mailů, ze záznamů telefonických hovorů nebo kontaktních formulářů při komunikaci se správcem, obsah vzájemné komunikace, údaje o kupních smlouvách uzavřených prostřednictvím e-shopu);
- fakturační a bankovní údaje (např. informace standardně se objevující na fakturách, sjednané fakturační podmínky, bankovní spojení a přijaté platby);
- údaje o zařízení zákazníka (např. IP adresa zaznamenávaná pomocí cookies);
- informace o chování na webové stránce správce floweracademy.cz ve formě cookies (viz článek 13 těchto podmínek);
(dále jen „osobní údaje“).
- Správce prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné a nebudou poskytnuty žádné třetí osobě. Výjimku představují poskytovatelé platebních bran, kterým jsou osobní údaje kupujících při případné objednávce předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro umožnění úhrady objednávky, a dále zpracovatelé, kterými jsou nebo mohou být:
- platební brána Comgate;
- poskytovatel softwaru Ecomail zajišťující rozesílání obchodních sdělení a e-mailů;
- osoby zajišťující chod webu a software;
- osoby poskytující správci marketingové a grafické služby;
- orgány veřejné moci (např. soudy, úřady);
- odborní poradci (např. účetní, daňoví či právní poradci);
- případně další poskytovatelé zpracovatelských softwarů, služeb a aplikací.
Pokud bude chtít zákazník vědět komu, kdy a za jakým účelem byly jeho osobní údaje zpřístupněny, správce mu tyto informace poskytne.
- Osobní údaje budou zpracovány za účelem poskytnutí plnění ze smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením smlouvy (umožnění registrace uživatelského účtu, poskytnutí produktů a služeb), dále za účelem plnění povinností správce plynoucích zejména ze zákona (archivace smluv a daňových dokladů), na základě oprávněného zájmu správce (za účelem případného budoucího výkonu nebo obhajoby práv správce, vyřizování podnětů a stížností a zasílání obchodních sdělení zákazníkům), nebo na základě souhlasu zákazníka (přihlášení se k odběru newsletteru či zveřejňování recenzí a referencí). V případě zpracování osobních údajů na základě souhlasu zákazníka může zákazník souhlas kdykoliv odvolat, a to jednoduše e-mailem na adresu floweracademy.cz@gmail.com. Tím není dotčeno zpracování osobních údajů na základě jiného právního důvodu. Stejně tak to nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před odvoláním souhlasu.
- Protože správce využívá pokročilých nástrojů pro zdokonalování e-shopu a služeb, mohou být některé osobní údaje zákazníka předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii, a to za dodržení všech standardů náležité péče o osobní údaje a za předpokladu, že je příjemce vázán standardními smluvními doložkami EU o ochraně osobních údajů nebo že poskytl jinou vhodnou záruku ochrany osobních údajů. V případě využití služeb společnosti Google (např. Google Analytics) jsou veškeré služby nastaveny tak, aby byl minimalizován rozsah předávaných osobních údajů.
- Uchování a zpracování osobních údajů trvá za výše uvedeným účelem po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po skončení tohoto smluvního vztahu. Osobní údaje zpracovávané za účelem ochrany a obhajoby právních nároků správce v soudních, mimosoudních a vykonávacích řízeních zpracovává správce po dobu 15 let od realizace poslední části plnění dle smlouvy. Osobní údaje zpracovávané na základě povinnosti plnit právní povinnosti vyplývající z účetních, daňových a jiných příslušných právních předpisů uchovává správce po dobu v nich uvedenou (např. údaje týkající se účetních záležitostí po dobu 5 let od skončení smluvního vztahu a osobní údaje týkající se daňových záležitostí po dobu 10 let od konce příslušného daňového období). Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu zákazníka zpracovává správce po dobu udělení tohoto souhlasu.
- Výše uvedené zpracování je umožněno na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas zákazníka), čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy a přijetí opatření před uzavřením smlouvy), čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (splnění právních povinností správce) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem správce).
- Na e-mailovou adresu budou zákazníkům na základě oprávněného zájmu správce zasílány po dobu 3 let novinky a jiná obchodní sdělení. Tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud zasílání těchto sdělení zákazník neodmítne. Tato sdělení lze kdykoliv jakýmkoliv způsobem – například zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit.
- Podle GDPR má zákazník právo:
- požadovat po správci informaci, jaké jeho osobní údaje zpracovává;
- vyžádat si u správce přístup k těmto osobním údajům a nechat je aktualizovat, doplnit nebo opravit;
- požadovat po správci výmaz nebo omezení zpracování těchto osobních údajů (tento výmaz bude proveden, pokud nebude v rozporu s oprávněnými zájmy správce);
- vznést námitku v případě zpracování na základě oprávněného zájmu správce, kdy tuto námitku adresujte prosím na floweracademy.cz@gmail.com a správce ji do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotí;
- na odvolání souhlasu se zpracováním;
- na přenositelnost osobních údajů;
- v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na správce nebo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů https://www.uoou.cz.
- Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu článku 22 GDPR.
2. COOKIES
- Správce používá v rámci zvyšování kvality služeb, personalizace nabídky, sběru anonymních dat a pro analytické účely ve své prezentaci tzv. soubory cookie. Cookies jsou krátké textové soubory ukládané webovým nebo mobilním prohlížečem. Používáním e-shopu zákazník souhlasí s použitím zmíněné technologie. Zákazník si může vypnout nebo omezit užívání cookies, případně je smazat, ve svém prohlížeči.
- Správce používá následující cookies:
- nezbytné cookies: cookies nezbytné k zajištění provozu e-shopu a internetových služeb. Tyto cookies jsou nutné pro uzavření smlouvy, zákazník s nimi nemusí souhlasit a ani je nemůže odmítnout.
- analytické cookies: cookies sloužící k sestavování statistik návštěvnosti webových stránek a různých přehledů. Opět k nim je potřeba souhlas prostřednictvím cookies lišty. Odmítnout je můžete zde.
- marketingové cookies: cookies, které správci umožňují přizpůsobovat nabídku potřebám zákazníků. Díky tomu může správce sledovat, co se zákazníkům líbí, přizpůsobit nabízenou reklamu zájmům zákazníka a zlepšovat své služby. Pro použití těchto cookies je vyžadován souhlas zákazníka, který může udělit prostřednictvím cookies lišty. Odmítnout je můžete zde.
- Správce využívá konkrétně tyto cookies
Typ cookie |
Jak se jmenuje? |
K čemu slouží? |
Za jak dlouho se maže? |
Kdo k ní má kromě zákazníka přístup? |
Základní |
cc_websettings |
K nastavení cookies lišty |
1 rok |
– |
Základní |
AUTH_KEY_A |
K běžnému fungování webových stránek |
Po ukončení relace |
– |
Preferenční |
*.youtube.com |
K ukládání a nastavení při spuštění videa YouTube na webové stránce |
2 roky |
Youtube |
Analytická |
_ga |
Využívá Google Analytics pro posílání dat o chování návštěvníka na e-shopu |
2 roky |
Google Analytics |
Analytická |
_gcl_au |
Využívá Správce značek Google pro funkci propojovače konverzací |
3 měsíce |
Google AdSense |
Marketingová |
_fbp |
Využívá Facebook Pixel pro zobrazování reklam na Facebooku nebo na digitální platformě založené na reklamě na Facebooku, po návštěvě webové stránky. |
3 měsíců |
- E-shop lze používat i v režimu, který neumožňuje sbírání údajů o chování návštěvníků webu.
- Údaje, které provozovatel takto získá, mohou být zpřístupněny dalším zpracovatelům, zejména provozovatelům služeb a platforem Google a Facebook.
- Shromážděné cookies soubory jsou zpracovány zejména prostřednictvím služby Google Analytics, provozované společností Google Inc., sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Prohlášení Google k ochraně osobních údajů při jejich zpracování je dostupné na webové stránce https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/#nosharing.
Máte-li jakékoliv další otázky týkající se zpracování osobních údajů, kdykoliv se můžete obrátit na správce (floweracademy.cz@gmail.com), který se pokusí co nejdříve odpovědět.
Tyto zásady platí od 1. 4. 2024
Odebírejte náš newsletter
Budete informováni o nových článcích na blogu, o tipech a o tom, co chystáme.
Flower Academy s.r.o.
Společnost vedená u Krajského soudu v Ostravě, spisová značka C 60948.